欧观婷律师，毕业于肇庆学院，现系广东肇民律师事务所专职律师。欧观婷律师从事法律服务多年，具有深厚的法学功底和丰富的办案经验。欧观婷律师所在的律师团队曾先后担任十几家大型企业（包括国有资产公司、小额贷款公司、房地产开发公司等）的法律顾问。办理过大量的债权债务纠纷、合同纠纷、房产纠纷、劳动纠纷、刑事辩护纠纷案件，具体法律服务为：1、法律顾问：包括法律咨询，合同审查或起草；制度风险筛查，法律文件审查，出具律师函，法律辅导和培训。了解有关顾问单位在解决法律纠纷时的实际需要，能够运用法律技巧，通过合适的手段把问题妥善处理，和谐地化解纠纷。2、民事代理：侧重于为房屋买卖、房屋居间、房屋租赁、物业管理、债权债务纠纷代理、风险规避、代写文书、出具法律咨询意见书等法律服务。3、刑事辩护：侧重于毒品类犯罪（贩卖毒品罪、容留他人吸毒罪等）。除了为个人提供刑事法律服务外，还为企业提供防范、识别、规避和化解企业面临的各种法律风险尤其是刑事风险的服务，帮助企业经营者排除企业治理中的潜在刑事风险，为企业家及高管人员预防犯罪提供专业的法律知识和服务。

• 客户购买宠物猫，过了一段时间，却寻找商家要求无理由退款。
  回复： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，对于鲜活易腐等特殊商品，不适用七天无理由退货的规定。也就是说宠物猫作为活体动物，具有一定的特殊性，特别是在发货之后，如运输成本较高、退货导致活物死亡的风险较高等。 发货前的单方解除权：如果消费者在商家未发货前申请退货退款，消费者享有单方解除权。在这种情况下，消费者有权解除合... 2024-11-21 09:01:19
• 与人起冲突真的不能还手，只能挨打吗？
  回复： 如果对方先动手，且危及自身安全，合法的正当防卫受刑法保护的 2025-04-11 11:13:49
• 我在临沂的一家宠物店，购买了一只宠物狗。回家后发现宠物狗患有疾病，我要求宠物店退款并赔偿医疗费用，但宠物店拒绝承担责任，我该如何维护自己的权...
  回复： 保留好购买凭证：如发票、收据、购买合同等，明确购买时间、地点、金额等信息。如果有进行治疗，也保留好医疗记录：带宠物到正规宠物医院检查治疗，保留好诊断证明、病历、医疗费用清单及发票等，以证明宠物患病情况和治疗支出。 还有沟通记录：保存与宠物店的聊天记录、通话录音等，记录你向宠物店反馈问题及对方拒绝承担责任的情况... 2025-02-25 16:52:09
• 平安保险公司业务员偷改我的保单， 我买十年的， 她给改二十年的。 2023年辞职了，也不承认。
  回复： 如果您发现平安保险公司的业务员偷改了您的保单，将您原本购买的十年期保险改为了二十年期，并且该业务员在2023年辞职后不承认这一行为，您可以采取以下步骤来维护自己的权益： 一、收集证据 首先，您需要收集足够的证据来证明保单被篡改的事实。这可能包括： 原始保单或购买保险时的相关记录，以证明您原本购买的保险期限。 与业务员的沟通记... 2025-01-02 13:40:21
• 货物损坏责任划分争议（货损索赔）
  回复： 根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担过错责任。若货损因包装不当（如树苗未设置防倒置措施）、混装自损（如塑料件与铁件混装）导致，托运人需承担主要责任。 零担物流企业若未履行验货义务（如未发现二次包装异常），可能被认定存在过失。 赔偿标准： 未保价货物通常按运费3-5倍赔偿（行业惯例），... 2025-02-20 11:29:05