与商家协商

直接联系商家，明确指出商品或服务存在的问题，依据法律法规和购买时的约定，要求其履行售后义务，协商解决方案。例如，商品有质量问题要求退换货，或服务未达标要求改进等，同时保留好聊天记录、通话录音等作为证据。

向平台投诉

如果是在电商等平台进行的交易，可向平台反映情况。提供购买凭证、商品问题描述、与商家沟通记录等资料，平台会根据规则进行处理。如淘宝、拼多多等平台都有专门的售后处理流程，部分平台还会在商家未及时处理售后时介入调查。

请求消协调解

可以拨打消协热线 12315 或向当地消费者协会投诉，向其说明具体情况，包括购买商品或服务的时间、地点、商家名称、存在问题及与商家沟通的情况等。消协作为维护消费者权益的组织，会介入调解，促使商家解决售后问题。

向有关行政部门投诉

根据商品或服务类别，向临沂相应的监管部门投诉，如市场监管部门、质检部门等。他们有权对商家进行调查和处理，若情况属实，可对商家进行处罚，并要求其承担相应的售后责任。

提起诉讼

若上述途径都无法解决，可收集好相关证据，如合同、发票、聊天记录、照片、视频等，向法院提起民事诉讼，要求商家承担售后责任，维护自身合法权益。