景区未尽安全保障义务导致游客受伤，受害者可依据《民法典》第1198条等法律规定主张赔偿。以下结合司法实践与典型案例，解析索赔流程与法律要点：
    一、索赔法律依据与责任认定
    根据《民法典》第1198条，景区作为公共场所的经营者或管理者，需履行合理限度内的安全保障义务，包括风险排查、警示标识设置、设施维护及应急救助等。若因以下情形导致游客受伤，景区需担责：
    1，设施缺陷：如台阶湿滑未设置防滑措施、护栏高度不足、游乐设备故障等；
    2，管理疏漏：未对高风险区域（如悬崖、水域）设置隔离带或警示牌，或未及时清理危险障碍物；
    3，应急处置失当：事故发生后未及时救助或送医，导致损害扩大。
    例外情形：若游客私自进入未开放区域、故意违反安全警示（如翻越护栏、挑逗野生动物）或自身重大过失（如雨天奔跑滑倒），景区可减轻或免除责任。例如，在“李秋月案”中，游客私自攀爬景区果树坠亡，法院认定景区无责。
    二、索赔流程与证据收集
    1，现场取证
        固定损害事实：拍摄受伤现场照片/视频，记录事发地点环境（如缺失警示牌、设施损坏）；
        保存医疗记录：保留诊断证明、病历、缴费票据等，若构成伤残需及时做司法鉴定（十级伤残赔偿约10万元起）；
        证人证言：获取同行游客或工作人员的联络方式，必要时申请其出庭作证。
    2，协商与投诉
        向景区管理方提交书面《赔偿协商函》，明确诉求（医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等）；
        若景区推诿，可向当地文旅部门、消费者协会投诉，或通过“12345”政务热线反映。
    3，诉讼维权
        起诉主体：若涉及旅行社组团，可将旅行社、地接社及景区列为共同被告（旅行社未尽风险提示义务需连带担责）；
        管辖法院：可选择侵权行为发生地（景区所在地）或被告住所地法院起诉；
        关键证据：公证事发时景区安全状况的网页信息、监控录像（防止景区篡改证据）。
三、典型案例与赔偿标准
    1，景区全责案例：
        胡某某案（沙滩摩托车坠崖）：景区未告知禁行路线和安全事项，被判赔偿28.8万元；
        朱某欣案（摇摆桥摔伤）：景区工作人员过度摇晃桥面，承担80%责任，赔偿29.9万元。
    2，游客自担风险案例：
        江某卫案：游客未购票进入未开放区域溯溪坠亡，法院驳回索赔请求；
        周琼案：雨天台阶湿滑，游客拍照时摔倒，自身担责80%，旅行社因未提示风险赔偿20%。
    赔偿项目：
        基础赔偿：医疗费、护理费、交通费、误工费；
        伤残赔偿：残疾赔偿金（城镇居民人均可支配收入×20年×伤残系数）、精神损害抚慰金（一般≤5万元）；
        特殊情况：若景区恶意拖延救治，可主张扩大损失的赔偿责任。
四、维权注意事项
    1，时效限制：人身损害赔偿诉讼时效为3年，自受伤之日起算；
    2，平台责任：若伤害因网络购票平台未提示风险所致，可追加平台为被告；
    3，保险理赔：若景区投保公众责任险，可要求保险公司直接赔付，但需注意“免赔额”条款（如500元以下不赔）；
    4，执行难点：对拒不履行的景区，可申请法院查封其门票收入账户。
五、司法建议与风险防范
    对游客：参与高风险项目前阅读《安全须知》，购买意外险，避免脱离游览路线；
    对景区：定期排查设施隐患，在易滑区域增设防滑垫，对特殊天气（雨雪、大雾）采取限流措施；
    对监管部门：推广“安全星级评定”，对多次事故景区实施停业整改。
法律依据：
《民法典》第1198条（安全保障义务）；
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第7条（旅行社责任）；
《人身损害赔偿司法解释》第6-12条（赔偿标准）。
以上参考最高法旅游纠纷典型案例及地方司法实践，具体案件需结合证据细节咨询九条象律师咨询平台专业的临沂律师。